在電視上看完情感節(jié)目，還想繼續(xù)討論，去哪里更合適？

天津衛(wèi)視的《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》給出了一個途徑——關(guān)注公眾號“愛保官微”，通過公眾號菜單欄，引導(dǎo)用戶在小程序“興趣星球”里交流情感問題。目前，星球“愛保粉絲的心靈家園”總瀏覽量1872.7萬，用戶11.9萬。

“愛保粉絲的心靈家園”是“興趣星球”5萬個星球中的一個。小程序“興趣星球”今年7月上線。據(jù)透露，上線3個多月，“興趣星球”累計用戶達200萬，日活20萬，次日留存率30%-35%。

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作為社區(qū)小程序，“興趣星球”怎么做到高留存、高日活？近日，Eva和“興趣星球”產(chǎn)品總監(jiān)屠一晨聊了聊他們做小程序的思路和方法。

以興趣為維度聚集用戶

“興趣星球”是粉絲圈孵化的小程序產(chǎn)品。粉絲圈2015年開始做微信H5社區(qū)，為品牌和自媒體定制社區(qū)。據(jù)悉，粉絲圈為10萬多個公眾號，3000多萬C端用戶提供服務(wù)，日活超過100萬。社區(qū)解決方案也慢慢走向了SaaS化，更趨向于為企業(yè)提供服務(wù)。

對粉絲圈來說，他們也不想放棄為C端提供服務(wù)的機會。小程序擁有天然的優(yōu)勢，如去中心化的特征、流量容易擴散等。

而“興趣星球”則是一款以興趣為維度的中心化社區(qū)小程序。點擊進入小程序“興趣星球”，將顯示用戶的星球足跡和已加入星球。

進入“發(fā)現(xiàn)”頁，用戶可以搜索關(guān)鍵詞或選擇分類，找到自己感興趣的星球。此外，平臺也有中心化頁面推薦星球。

屠一晨告訴我們，他們希望通過“興趣星球”把有相同興趣的人聚集起來，讓用戶通過“興趣星球”，能快速找到和他志同道合的人，并進行交流互動。

在他看來，除了企業(yè)運作的公眾號，很多公眾號本質(zhì)都是以興趣作為切入點。比如，關(guān)注電影類公眾號、喜歡看電影精選的人都是電影愛好者。公眾號已經(jīng)按照興趣對用戶進行了初步篩選。

但是怎么把用戶互動產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀下來，反復(fù)閱讀，讓用戶與用戶之間產(chǎn)生交流，再由他們的交流產(chǎn)生更多新的內(nèi)容，成為一個難點?；谶@樣的痛點，“興趣星球”希望能依托微信，再探索和發(fā)現(xiàn)一些不同于微信群和傳統(tǒng)社區(qū)的新玩法。

Eva：為什么用戶不去QQ群或者微信群，而是選擇在“興趣星球”里交流？

興趣星球：原因分為三點：

1. 人數(shù)限制

QQ和微信作為即時交流的工具，社群人數(shù)是有上限的。微信群是500個，QQ群是2000個。“興趣星球”的參與人數(shù)不設(shè)上限。

2. 無法沉淀內(nèi)容

QQ和微信都是即時通訊工具，信息刷新速度非?？?。即使是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也很難長時間保持在用戶視野內(nèi)，更不用提被反復(fù)瀏覽、反復(fù)討論。

3. 打擾性

QQ群和微信群里的交流會產(chǎn)生實質(zhì)的消息推送。打個比方，在一個2000人的群里，發(fā)一條消息其實瞬間打擾了1999個人。如果打擾程度越頻繁，那和消息無關(guān)的用戶越容易反感這個群。而在“興趣星球”里，只有在兩個用戶產(chǎn)生互動后，才有消息提醒，那么別人的互動對用戶來說是沒有任何干擾的。

Eva：“興趣星球”和“知識星球”有什么區(qū)別？你們的壁壘是什么？

興趣星球：“知識星球”是由KOL組成的金字塔形社區(qū)，從上往下且收費，具有很高的門檻?！芭d趣星球”的用戶更普遍一些，渠道更下沉，更貼近于平民百姓。用戶只要有感興趣的話題，都能在“興趣星球”找到志同道合的人進行討論，而不像那些知識星球一樣，需要是有一定權(quán)威性、話語權(quán)的人做一個收費的圈子，涉及盈利性。兩者的形態(tài)還是有所不太一樣。

“興趣星球”最后還會形成社群的交叉。每個人可能不只有一個興趣，那么每個人的社區(qū)可能隨著時間的轉(zhuǎn)移而改變。我們希望在“興趣星球”這樣一個平臺上，能夠完美承接用戶不同的興趣和愛好。而“知識星球”可能會更獨立一些。因為用戶對于KOL產(chǎn)生信任，并且愿意為他付費是個很漫長的過程，無法一蹴而就。

為什么社區(qū)小程序如“興趣星球”也能做到高留存和高日活？

Eva認為，主要有以下三個原因：

1. 借助已成熟的平臺

“興趣星球”的數(shù)據(jù)并非一蹴而就。背靠3000萬用戶的粉絲圈，“興趣星球”的冷啟動比從0開始的其他小程序團隊要容易得多。

“興趣星球”在粉絲圈平臺上篩選合適的圈子。粉絲圈的圈子類型較多，他們從中篩選出一批符合興趣社交屬性的圈子，邀請使用“興趣星球”小程序。粉絲圈和興趣星球的數(shù)據(jù)是互通的，等于直接復(fù)制過來就可以。

2. 和公眾號緊密關(guān)聯(lián)，讓運營者能更好地運營私域流量

除了在粉絲圈篩選合適的圈子，“興趣星球”還會定向BD一些百度貼吧、微博、抖音、B站等平臺，同時又有公眾號的運營者。因為在這些平臺，用戶之間的互動有一定局限性，沒法沉淀內(nèi)容。

這些運營者有一個共同的問題：在多個平臺都有流量，但無法聚集在一起，或者不知道怎么發(fā)揮流量的最大價值。而“興趣星球”又可以和運營者的公眾號緊密關(guān)聯(lián)在一起，讓他們更好地運營私域流量。

3. 把運營小程序的壓力分攤到每一個圈主

“興趣星球”本質(zhì)是多個垂直社區(qū)的集合體，服務(wù)好圈主，讓每個圈主都能通過小程序運營好自己的私域流量，那平臺的流量自然也會更高。

一方面，“興趣星球”提供了便于用戶去分享的途徑。只要圈主能把內(nèi)容做好，用戶愿意分享，獲取流量速度非?？臁Ａ硪环矫?，雖然星球都是在“興趣星球”這個平臺上，但是很多進入小程序的入口（如二維碼、公眾號菜單欄設(shè)置）都是直接導(dǎo)向圈主的星球而非平臺。

圈主為了提高用戶粘性，也會做很多嘗試。比如直接關(guān)聯(lián)小程序“興趣星球”，在公眾號每篇推文里插入小程序卡片，或者分享小程序到用戶群，引導(dǎo)用戶在小程序里交流溝通。

Eva：運營過程中最看重什么數(shù)據(jù)？內(nèi)部有定什么目標嗎？

興趣星球：最看重日活和留存。目前，日活20萬，次日留存率30%-35%。

日活定的目標是上線一年內(nèi)達到100萬，留存沒有定具體目標。另外，我們還定了用戶使用時長的目標?，F(xiàn)在，平均每次用戶停留時長在6到8分鐘左右，一天四五次訪問。

Eva：用戶來源渠道怎么分布？

興趣星球：前三個來源是公眾號底部菜單欄、聊天頁下拉和服務(wù)通知。我們現(xiàn)在關(guān)聯(lián)了近500個公眾號，同時也在不斷篩選優(yōu)質(zhì)公眾號，把一些運營得不好的公眾號取消關(guān)聯(lián)。

我們主要通過服務(wù)通知喚醒用戶。比如會發(fā)放一些社區(qū)福利，我們會為用戶匹配星球推送。目前，服務(wù)通知能讓30%用戶回來。

Eva：未來在小程序上還有什么計劃嗎？

興趣星球：我們會從兩個維度來做這個事情。一方面是計劃把使用場景做到最細化。我們之后會推出一些玩法，比如話題可以形成討論氛圍，還會有打卡、投票、抽獎等。

另一方面，我們還會讓流量盡量地進行交叉，做中心化、類似于今日頭條的分發(fā)頁面，讓C端用戶能夠按照自己的興趣愛好加入星球，做優(yōu)質(zhì)流量的分發(fā)。到那個時候，興趣星球?qū)⒁云脚_的形式獲取大量的用戶流量，幫助每一個優(yōu)質(zhì)星球完成用戶引流。

Eva：會考慮做App嗎？

興趣星球：短期內(nèi)沒有這個考慮，但是中長期可能會有這方面的打算。如果在微信小程序里，我們能夠很完美地生長的話，就不需要這方面的計劃。但如果有很多掣肘，那我們就會把這個計劃提上日程。因為做App，也是為了給我們的用戶提供更好的服務(wù)。

社區(qū)小程序會不會和微信小程序的初心“用完即走”相違背？

今年10月初，微信悄悄地把社區(qū)小程序的門檻降低，從ICP許可證改成了ICP備案。審核難度大大降低后，我們迎來了一個新問題：社區(qū)小程序真的可以柳暗花明又一村嗎？

屠一晨認為，微信對社區(qū)、社交小程序降低門檻，是為了讓大量的開發(fā)者能夠參與進來。這樣一來對“興趣星球”來說，也是件好事情。因為有更多開發(fā)者入局，就代表大家都看重這一塊方面。反之，競爭對手增多，也是挑戰(zhàn)。

Eva：怎么保證內(nèi)容的安全性？

興趣星球：我們現(xiàn)在有三道程序來保證內(nèi)容安全性。第一道程序就是微信提供的內(nèi)容安全接口。第二道程序是我們的安全的掃描接口，進行圖文掃描。第三道是我們會進行人工定期抽查和排查。

Eva：社區(qū)小程序會不會和微信小程序的初心“用完即走”相違背？

興趣星球：微信最早定義小程序是“用完即走”，但是更多的情況下，它是把小程序作為微信的一個補充環(huán)節(jié)。對我們來說，我們有各種各樣的喚醒機制，能夠喚回用戶，回到我們整個社區(qū)里面。對于用戶來說，不好的產(chǎn)品都是“用完就走”，對于好的產(chǎn)品不管再難找，他都能找到它的入口。

通過后期運營，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分用戶已經(jīng)能夠通過聊天框下拉，迅速找到“興趣星球”，并且能迅速找到相對應(yīng)的星球。

回到微信怎么定義小程序。如果小程序定義成“用完即走”，那么理論上社區(qū)就會非常尷尬，因為社區(qū)的存在本來就是增加留存，留存的意義在于讓用戶粘性更大。

現(xiàn)在市面上有很多小程序會用大量的抽獎和活動來吸引用戶留存，但其實用的人多了，這招也被用爛了。我們更想把內(nèi)容做好，利用內(nèi)容吸引，而不是只利用那些營銷手段。但是，我們也會結(jié)合一些營銷手段。

Eva：感覺社區(qū)小程序相對較少，你們怎么看社區(qū)小程序的現(xiàn)狀？

興趣星球：首先，內(nèi)容小程序有相應(yīng)優(yōu)勢的，但是劣勢也非常明顯。因為單一內(nèi)容很容易被用戶遺忘?，F(xiàn)在的小程序還是在初期，微信重點扶持的肯定是能產(chǎn)生大量流量的小程序，比如小游戲。

不過，換句話說，小程序要想有更好的發(fā)展，內(nèi)容必須得跟上。因為如果小程序平臺沒有內(nèi)容產(chǎn)生，那它的流失也會非?？?。

微信之所以能把大量用戶慢慢能夠沉淀下來，公眾號起了很大的作用。作為一款聊天工具，當(dāng)用戶關(guān)系鏈還沒有完全形成之前，被拋棄的可能性非常大。 

小程序一開始靠游戲和各種各樣的小工具能夠迅速讓用戶使用，但反過來，用戶用完第二天就忘了。因為沒有真正好的內(nèi)容小程序能幫助他留住用戶，來得快，去得也快。

所以，就像微信現(xiàn)在慢慢放開對于UGC內(nèi)容的管制，對于提升小程序整體的留存和價值，都會有一定幫助。

<來源：量子程序>