騰訊與阿里，toB的戰(zhàn)場(chǎng)上必有一戰(zhàn)，當(dāng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)真正打響的時(shí)候，小程序是必爭(zhēng)之地。

騰訊和阿里，在toB領(lǐng)域必有一戰(zhàn)

騰訊近兩年強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”概念特別多，言下之意就是“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”增長(zhǎng)見(jiàn)頂，需要向行業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)要利潤(rùn)。

國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)已經(jīng)入冬。騰訊在游戲收入下滑的情況下，2018年四季度投資資產(chǎn)減值處理，2018年四季度投資收益同比下跌超過(guò)百億，投資利潤(rùn)對(duì)整體利潤(rùn)的影響被放大，進(jìn)而影響股價(jià)表現(xiàn)。進(jìn)一步說(shuō)，投資收益畢竟是非經(jīng)營(yíng)性收益，即使表現(xiàn)好，對(duì)企業(yè)市值的拉動(dòng)也很有限。

從一月的微信公開(kāi)課，騰訊圍繞小程序能力的安利就沒(méi)停止過(guò)，例如內(nèi)容搜索、附近的小程序等能力，希望B端C端兩手抓。隨著2018年度財(cái)報(bào)發(fā)布，“微信公開(kāi)課”官方賬戶對(duì)于財(cái)報(bào)的解讀，也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)小程序的訪問(wèn)量上升等利好消息。

而toB領(lǐng)域是“讓天下沒(méi)有難做的生意”的阿里傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。2019年，阿里也選擇了小程序作為新的toB業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，支付寶小程序已升級(jí)成了阿里小程序。

1月份，阿里在全球品牌新零售峰會(huì)上，正式推出了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。上周，阿里云又聯(lián)合阿里系多個(gè)平臺(tái)發(fā)布了小程序繁星計(jì)劃。發(fā)布主體的變化，意味小程序之于阿里已不只是支付寶單平臺(tái)的產(chǎn)品，而是打通了系統(tǒng)能力，代表集團(tuán)再次亮相。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的較量，比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)更加復(fù)雜和多元。本質(zhì)上，還是比拼騰訊阿里這兩家企業(yè)的商業(yè)服務(wù)能力。

擅長(zhǎng)連接的騰訊，和擅長(zhǎng)賦能的阿里，誰(shuí)更適合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

連接這件事，本質(zhì)上代表觸達(dá)能力。做生意的服務(wù)對(duì)象如果是個(gè)人用戶，需要具備盡可能多的終端觸達(dá)，而這個(gè)“修路”的工作，顯然微信是占有很大優(yōu)勢(shì)的。

而阿里在商戶服務(wù)這邊投入的精力和成就，也是令人矚目。從交易平臺(tái)起家，到供應(yīng)鏈、金融、信用、物流、位置服務(wù)、云計(jì)算，對(duì)于希望“觸網(wǎng)”的生意人，吸引力巨大。

所以，如果從c端用戶側(cè)看進(jìn)去，騰訊的優(yōu)勢(shì)明顯；而作為對(duì)商戶的支持，或者B2B類業(yè)務(wù)上，阿里的積累顯然更加深厚，這也是阿里敢于將自身商業(yè)服務(wù)能力稱為“操作系統(tǒng)”的原因。

騰訊的連接思路過(guò)去是無(wú)為而治。對(duì)于公眾號(hào)和小程序，坐擁十億用戶的微信，態(tài)度向來(lái)是任其自生自滅的，更談不上提供流量支持。并且，在基礎(chǔ)技術(shù)能力方面，以金融、云計(jì)算這類常見(jiàn)業(yè)務(wù)為例，騰訊真正發(fā)力，是在2014年之后，更不用提物流、信用等其他領(lǐng)域。這方面，阿里領(lǐng)先騰訊的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微信裝機(jī)量領(lǐng)先于支付寶的程度。

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)時(shí)，多半是擁有存量客戶的。這種情況下，為客戶提供訪問(wèn)企業(yè)服務(wù)的工具，這一點(diǎn)其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)自己也能做到。而企業(yè)需要的服務(wù)，如技術(shù)能力、金融能力、物料供應(yīng)鏈能力，這些“輪子”才是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)應(yīng)該替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)做好的事。

微信小程序今年的重點(diǎn)是搜索，是服務(wù)直達(dá)，讓用戶更便捷的找到商家提供的服務(wù)。這種連接的思路，本質(zhì)上還是一種工具思維，即假定商家是能力完備的，只待用戶選用；而阿里的思路是以集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)矩陣，提供商業(yè)基礎(chǔ)能力的技術(shù)、資源支持。

微信的工具能力對(duì)阿里的系統(tǒng)能力，應(yīng)該說(shuō)不是同一層面上的較量。比如租賃充電寶的時(shí)候，支付寶小程序調(diào)用芝麻信用可免押金，這種信用能力支撐，對(duì)于線下這種自帶流量的場(chǎng)景，是有意義的補(bǔ)充。

小程序成為toB切入點(diǎn)，是AT兩家各自的優(yōu)勢(shì)決定的

說(shuō)微信是騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不為過(guò)，在toB這一戰(zhàn)，微信小程序自然也被寄予厚望。應(yīng)該說(shuō)，微信小程序是騰訊當(dāng)下做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的唯一籌碼，因?yàn)?，用孱弱的云服?wù)和金融去正面剛阿里的相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)在是勝算不大。

進(jìn)一步說(shuō)，騰訊還需要微信小程序來(lái)拉動(dòng)自家的云服務(wù)、支付等業(yè)務(wù)。去年9月，騰訊突然關(guān)閉了以前的小程序調(diào)試方式，開(kāi)始推云函數(shù)，希望改變小程序“業(yè)務(wù)跑在微信上，服務(wù)跑在阿里云上”的尷尬局面。至于小程序電商對(duì)于微信支付的拉動(dòng)，也是微信喜聞樂(lè)見(jiàn)的，畢竟用戶如果光發(fā)紅包，對(duì)于微信是個(gè)沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

而阿里系的小程序最初僅出現(xiàn)在支付寶上，也是考慮到支付寶是阿里系裝機(jī)量和使用頻次綜合表現(xiàn)第一的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)近兩年的打磨，支付寶小程序在服務(wù)商業(yè)場(chǎng)景、聚合低頻應(yīng)用方面表現(xiàn)出色，但在金融、信用之外的支撐能力仍然不足。這次將其升級(jí)，開(kāi)放阿里旗下所有商業(yè)能力作為支撐，也是為了發(fā)揮阿里的整體優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)如何選擇？

不差錢的商戶和企業(yè)自然是“我全都要”，進(jìn)駐一切可以進(jìn)駐的平臺(tái)。資源和精力有限的企業(yè)，如何進(jìn)行選擇，還是要看兩家平臺(tái)的特點(diǎn)。

騰訊自不必說(shuō)，其游戲收入在企業(yè)收入結(jié)構(gòu)中高居榜首，常年超過(guò)四分之一。微信僅有的兩次利用開(kāi)屏推廣業(yè)務(wù)，全都是給了小游戲（打飛機(jī)和跳一跳）。微信小程序的用戶心智定位，大致是小游戲?yàn)橹?、電商為輔，即社交、流量生意。

所以，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)是游戲娛樂(lè)、電商賣貨，那么選擇微信是沒(méi)錯(cuò)的；想去阿里平臺(tái)賣貨的話，選淘寶就是了。

當(dāng)然，這里有個(gè)問(wèn)題：微信是不會(huì)給流量的，推廣需要自己想辦法。雖說(shuō)搜索也是一種流量分發(fā)，但用戶在微信上并沒(méi)養(yǎng)成搜索聊天記錄之外的搜索習(xí)慣。想搜小程序的時(shí)候，小程序處于搜索結(jié)果二級(jí)頁(yè)面的第七個(gè)頁(yè)簽，指望用戶從一堆亂七八糟的搜索結(jié)果中選擇你的產(chǎn)品，幾乎是不可能的。

觀察阿里小程序適合突破的領(lǐng)域，鑒于目前阿里系在“商品”和“線上”兩個(gè)環(huán)節(jié)的成就，小程序的重點(diǎn)場(chǎng)景顯然是“服務(wù)”和“線下”。如果你是這方面的商戶和企業(yè)，現(xiàn)在是時(shí)候接入阿里小程序了。我前段時(shí)間開(kāi)車去北京南站接人，使用高德地圖導(dǎo)航，即將抵達(dá)目的地時(shí)，導(dǎo)航語(yǔ)音提示我該停車場(chǎng)用支付寶支付有優(yōu)惠。這種基于位置和目的地的服務(wù)分發(fā)能力，正是阿里系能力的一個(gè)呈現(xiàn)。

所以，當(dāng)騰訊阿里的toB爭(zhēng)奪戰(zhàn)打響的時(shí)候，小程序是必爭(zhēng)之地。甚至，號(hào)稱堅(jiān)持去中心化的微信，年初也放出了要做官方流量分發(fā)的風(fēng)。微信小程序目前數(shù)量其實(shí)已經(jīng)太多了，大量的靜默產(chǎn)品，在分散用戶的注意力。一旦官方介入分發(fā)，必然引發(fā)新一輪的淘金者入局，只怕分發(fā)的流量無(wú)法滿足大家的期望值，最后踩踏之下，大多數(shù)開(kāi)發(fā)者仍然是墊腳石。

當(dāng)然，阿里若是從toB和線下的戰(zhàn)略高度來(lái)爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)者，也需要拿出更多的成功案例，讓大家感受到實(shí)實(shí)在在的好處。阿里提供的能力和支持是否是企業(yè)需要的，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)特點(diǎn)與阿里的目標(biāo)是否契合，是下一步雙方互相選擇的關(guān)鍵。

<來(lái)源：判官>