在2019年的阿里日活動(dòng)中，支付寶小程序團(tuán)隊(duì)獲得了螞蟻金服 CEO 特別大獎(jiǎng)。

螞蟻金服 CEO 特別大獎(jiǎng)是螞蟻金服集團(tuán)最重要的年度獎(jiǎng)項(xiàng)，類似于騰訊內(nèi)部的「名品堂」。

在此之前，兩大現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品「余額寶」項(xiàng)目組、海外紅包項(xiàng)目組也曾獲得螞蟻金服 CEO 特別大獎(jiǎng)。

可見這份獎(jiǎng)勵(lì)的份量和意義。

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直白地看，關(guān)于整個(gè)阿里體系，很多人忽略的一個(gè)最新進(jìn)展是：支付寶已經(jīng)超越淘寶成為最大的流量入口和獲取下沉用戶的最前線。

一位內(nèi)部人士透露，在淘寶 2018 年新增的 1.2 億用戶中，約有一半從支付寶而來。很好理解，很多低線市場的用戶不一定有過網(wǎng)購經(jīng)歷，但他們一定最先用上支付寶的掃碼付、乘車碼。就連擺攤的小攤販，都已經(jīng)有上千萬人成為掛著簡易收錢碼的碼商。

與此相對應(yīng)的是，支付寶小程序正在迅速起勢。

截止 2019 年 3 月，支付寶小程序日活突破 2.3 億、累計(jì)用戶數(shù)突破 6.4 億，這兩項(xiàng)核心數(shù)據(jù)均逼近上線兩年半的微信小程序。另外，支付寶小程序的平均 7 日留存率為 43.26%，車后市場、新租賃經(jīng)濟(jì)等多個(gè)商業(yè)類目的平均成交轉(zhuǎn)化率超過 15%，這兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)也已達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。

來源：QuestMobile

盡管如此，微信在小程序賽道依然強(qiáng)勢，不管是小程序數(shù)量(250萬 vs 20萬)還是開發(fā)者數(shù)量都遙遙領(lǐng)先于支付寶。那么，為什么支付寶小程序團(tuán)隊(duì)還是在阿里集團(tuán)內(nèi)部獲此大獎(jiǎng)?

阿里內(nèi)部人士普遍認(rèn)為，支付寶小程序團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)的主要原因有兩點(diǎn)，一是支付寶小程序漲勢良好，在多個(gè)線下商業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)反超，更重要的還有第二點(diǎn)，即打通阿里大生態(tài)，成為阿里小程序的通用標(biāo)準(zhǔn)和框架，為阿里生態(tài)的進(jìn)一步開放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)阿里內(nèi)部人士向周天財(cái)經(jīng)透露，從組隊(duì)開始，該團(tuán)隊(duì)便基于阿里的定位與戰(zhàn)略，探索以小程序?yàn)榈讓蛹夹g(shù)載體，打通阿里各 BU 的可行性。

02

實(shí)際上，打通阿里生態(tài)不同 BU 的能力的設(shè)想，早已有之。從 2015 年時(shí)任阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇提出大中臺(tái)戰(zhàn)略開始，各路大軍就已經(jīng)開始了密集部署。

很多嘗試都圍繞著向商家輸出阿里系多項(xiàng)「煙囪」式能力來進(jìn)行。

如阿里取名為「百川計(jì)劃」的無線開放戰(zhàn)略。根據(jù)「百川」設(shè)想，未來 App 開發(fā)團(tuán)隊(duì)不需要懂太多技術(shù)或具備面面俱到的能力，只需要有好的點(diǎn)子和策劃，就能迅速開發(fā)、做大一款優(yōu)秀的 App。

此外，入駐 App 應(yīng)用還可使用阿里提供的「云」平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，直接授權(quán)登錄淘寶賬戶，并接入阿里商品、交易體系，打通商品推廣、交易支付、后臺(tái)管理的全鏈條，商家也可以通過阿里積累的海量數(shù)據(jù)理解自己的用戶群，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

但是，再容易部署的 App，依舊還是 App，只要邏輯仍然是圍繞 App 來進(jìn)行，就存在先天缺陷：技術(shù)框架門檻太高、太重，并不適用于大量的腰部、中長尾商家等原因，因此，「百川計(jì)劃」沒能達(dá)到預(yù)期。

再之后，阿里統(tǒng)一底層技術(shù)框架的嘗試略有沉寂，直到支付寶小程序的出現(xiàn)。

小程序天然具有輕量化、開發(fā)門檻低的特征，這讓阿里通過一種技術(shù)框架打通整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的技術(shù)地基具備了可行性。

另一更深層次的原因與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的疑難重癥有關(guān)：以鄰為壑、無法自由跳轉(zhuǎn)的孤島效應(yīng)。

這是 App 天生的 bug，而小程序的出現(xiàn)修復(fù)了這個(gè) bug，打破割裂的信息孤島，讓不同的服務(wù)場景相連接，自由跳轉(zhuǎn)，這種容器也打通了阿里生態(tài)，讓不同業(yè)務(wù)在場景間相互嵌套，基于用戶的實(shí)際需求，而不再是基于 App 的界限來排列組合搭配不同功能，從此衍生出巨大的商業(yè)增量。

2019阿里日活動(dòng)

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根據(jù)周天財(cái)經(jīng)的觀察，一度迷途的支付寶團(tuán)隊(duì)在一番摸索后，如醍醐灌頂般地開了竅。

想通這件事是在 2019 年春節(jié)前后，鑒于支付寶小程序團(tuán)隊(duì)在技術(shù)布局上的完備性和領(lǐng)先性，阿里內(nèi)部會(huì)議達(dá)成共識(shí)：以支付寶小程序的底層架構(gòu)作為整個(gè)阿里系小程序的底層架構(gòu)。

之后就是打通奇經(jīng)八脈，進(jìn)展勢如破竹，一發(fā)不可收拾。

2019 年 3 月，阿里云、支付寶、淘寶、釘釘、高德等阿里系企業(yè)，以支付寶小程序?yàn)榈讓涌蚣?，?lián)合發(fā)布「阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃」，實(shí)現(xiàn)面向全網(wǎng)各個(gè)小程序平臺(tái)提供統(tǒng)一的后端云服務(wù)，幫助開發(fā)者進(jìn)行統(tǒng)一的資源管理、數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)管理等。

2019 年 4 月 4 日，支付寶小程序與高德地圖打通。未來開發(fā)者無需重復(fù)開發(fā)，只需進(jìn)行適配就可以把自己的支付寶小程序同步到高德 App 運(yùn)行，從而觸達(dá)更多用戶。目前包括車行易查違章、車點(diǎn)點(diǎn)、車檢大師、捷停車、航旅縱橫、車站通在內(nèi)的 20 多款支付寶小程序已登陸高德客戶端。

短短幾天后的 2019 年 4 月 10 日，支付寶小程序與 UC 瀏覽器打通。用戶可通過 UC 瀏覽器及其他瀏覽器的神馬搜索打開支付寶小程序。初期，支付寶推薦了部分行業(yè)的 1000 個(gè)優(yōu)質(zhì)小程序上線到 UC 瀏覽器，給予流量傾斜。

再到 2019 年 4 月 17 日，阿里巴巴在上海國際車展確認(rèn)正在以支付寶小程序?yàn)橥ㄓ每蚣?，研發(fā)基于 AliOS 的車載小程序。

而接下來，支付寶小程序與包括天貓、淘寶在內(nèi)的阿里其他強(qiáng)勢 BU 的全面打通也將在短期內(nèi)陸續(xù)呈現(xiàn)。

看得出來，奇經(jīng)八脈的打通過程，是集團(tuán)軍作戰(zhàn)的具體形態(tài)：無所不包的支付寶小程序，在對整套阿里商業(yè)操作系統(tǒng)進(jìn)行正式落地。

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以星巴克為例，通過「星巴克中國」支付寶小程序，星巴克實(shí)現(xiàn)支付寶、淘寶、天貓、餓了么等多端獲客和運(yùn)營，開發(fā)人員對中后端的更新迭代，也可以迅速同步到各個(gè)前端。大大降低了開發(fā)難度，也打通了運(yùn)營體系。

而對用戶來說，從支付寶、淘寶等任一前端進(jìn)入星巴克小程序，同樣可以調(diào)取多個(gè)阿里系 BU 的能力，比如，掃碼支付，比如授權(quán)支付寶的身份信息作為會(huì)員信息，還能獲得餓了么配送，不僅如此，用戶還可直接在支付寶小程序里點(diǎn)擊周邊衍生品的鏈接完成購買，在此過程中能直接使用天貓購物券，而無需跳轉(zhuǎn)至天貓，物流配送也能在小程序無縫完成。

這些都給星巴克帶來了顯而易見的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升：在零售技術(shù)升級(jí)層面，天貓、淘寶、支付寶可以給星巴克更多數(shù)字化、供應(yīng)鏈層面的整站營銷，幫助星巴克提高效率、降低成本。在用戶運(yùn)營層面，星巴克也橫向打通阿里生態(tài)系統(tǒng)，管理多個(gè)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益互聯(lián)互通，進(jìn)一步提高用戶粘性。

星巴克支付寶小程序，集成了多個(gè)BU能力

星巴克基于支付寶小程序的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試，受到資本市場的認(rèn)可。從 2018 年 8 月牽手支付寶小程序以來，星巴克的股價(jià)呈現(xiàn)上漲趨勢，在 2018 年雙 11 前夕達(dá)到了最高點(diǎn)。

但更大意義不在于幫星巴克這樣的巨頭進(jìn)行數(shù)字化，而是幫助中國經(jīng)濟(jì)里的毛細(xì)血管 ——小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

以企鵝科技為例，這家共享洗衣機(jī)企業(yè)，通過支付寶小程序，讓用戶可迅速獲取洗衣房周邊位置及查詢機(jī)具工作狀態(tài)，只需手機(jī)預(yù)約、掃碼支付就可體驗(yàn)洗、烘一體的自助洗衣服務(wù);而商家也可以通過管理后臺(tái)查看每臺(tái)機(jī)器的故障情況，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管控和維護(hù)。

更重要的是，企鵝科技通過小程序調(diào)取阿里系的各項(xiàng)能力：用阿里云的 IoT 成功降低運(yùn)維成本;結(jié)合天貓電器品牌商供應(yīng)鏈，打通銷售租賃，實(shí)現(xiàn)用低成本迅速擴(kuò)大市場覆蓋;用芝麻信用能力實(shí)現(xiàn)信用免押服務(wù)，降低用戶的心理門檻。

這樣一來，企鵝科技業(yè)務(wù)成交量比合作前提升 5 倍，且還在持續(xù)增長。目前，平臺(tái)用戶達(dá) 800 萬，企鵝共享洗衣房覆蓋全國近 300 個(gè)城市，線下運(yùn)營商已超 1 萬。

要知道，在過去，如果企鵝科技每件事都親力親為，所需要的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是驚人的，尤其需要一個(gè)龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和線下維護(hù)團(tuán)隊(duì)，高昂的成本，就足以讓洗衣這樣細(xì)分需求無從開始，被扼殺在創(chuàng)意階段。

并且，沒有人會(huì)為了使用一臺(tái)洗衣機(jī)而專門下載一款洗衣 App，一是下載是一個(gè)重度操作動(dòng)作，二是缺乏信任。所以，這樣一個(gè)細(xì)微的小生態(tài)，即便實(shí)現(xiàn)了融資，還沒成長起來、實(shí)現(xiàn)自我造血，很可能就死在獲客難題上。更別提，購置洗衣機(jī)所占用的現(xiàn)金流，如果不通過小程序獲取賒銷墊資服務(wù)，會(huì)讓企鵝科技寸步難行。

每一關(guān)對于創(chuàng)業(yè)公司來說，都是關(guān)乎生死存亡的一道關(guān)卡。

恰恰是小程序集成的阿里系各項(xiàng)能力(獲客、供應(yīng)鏈、資金、中后臺(tái)系統(tǒng)等等)，在幫助這些創(chuàng)業(yè)公司度過生死難關(guān)。

同樣的一整套基礎(chǔ)設(shè)施，也能用到最細(xì)微、離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的街邊小店上，從收銀、借款、到備貨、門店管理，皆能通過小程序一站式完成。

對比微信發(fā)現(xiàn)，支付寶小程序?qū)π∥I(yè)態(tài)的助推力度之大，實(shí)際上源于基因上的不同，使得支付寶天然成為生活服務(wù)類小程序的沃土。

用戶在微信內(nèi)的停留常常是漫游式的無目的閑逛，這就決定了微信小程序更多是圍繞下沉人群的閑暇時(shí)間來挖掘商業(yè)潛力。

而支付寶本身帶有非常強(qiáng)的工具屬性和服務(wù)心智，用戶基本都是帶著明確服務(wù)訴求來支付寶，而非前來閑逛。垂直而精準(zhǔn)的流量，決定了支付寶小程序的服務(wù)屬性更強(qiáng)，更適配于小微企業(yè)建立自己的生態(tài)。

所以，不奇怪的是，就連小小的挪車小程序都能在支付寶中借助小程序構(gòu)建出一個(gè)子生態(tài)，涵蓋了違章查詢、汽車保養(yǎng)、車險(xiǎn)等全流程的用車服務(wù)。還有更多的民生服務(wù)，都能基于同樣玩法來不斷衍生出新物種，最終讓阿里得以在新零售之外，開辟「新服務(wù)」時(shí)代。

結(jié)語

過去，互聯(lián)網(wǎng)玩家們追求閉環(huán)，總希望自己一方能主導(dǎo)更多的功能，獨(dú)吞全部的蛋糕，而現(xiàn)在，孤島連成大陸，壁壘逐漸坍塌，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終于變得更開源。

回到此次獲獎(jiǎng)來看，最值得一提的意義是，相比于過去拿 CEO 特別獎(jiǎng)的余額寶、海外紅包作為單一爆款產(chǎn)品不同，現(xiàn)在支付寶小程序團(tuán)隊(duì)是在幫助阿里先行打破自己的壁壘，成為一個(gè)統(tǒng)一的生態(tài)，再在此基礎(chǔ)上，集成式地輸出能力，允許第三方細(xì)枝末節(jié)的小功能可以低成本構(gòu)建自己的小生態(tài)。

和過去獲獎(jiǎng)產(chǎn)品更多具備的是娛樂性和參與感相比，后者對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)有著更深程度的意義。

從 2017 年年初專訪苗人鳳時(shí)，我就開始觀察支付寶小程序的進(jìn)展，整個(gè)過程中，我產(chǎn)生了一種很強(qiáng)烈的感覺：做正確的事情，一定會(huì)越做越順手。堅(jiān)持和微信比拼高頻、比拼消耗用戶時(shí)間的黏性，無論如何小心翼翼，都是怎么做怎么錯(cuò)，所以 2016 年~2017 年那段時(shí)間，支付寶首頁搖擺不定的改版和層出不窮引發(fā)公眾誤解的小紕漏，都是很典型的寫照。

節(jié)約時(shí)間提升效率的工具類應(yīng)用和消耗時(shí)間的社交娛樂類應(yīng)用之間的分野，在小程序上體現(xiàn)得淋漓盡致，而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，前者的優(yōu)勢正在顯現(xiàn)出來。

<來源：周天財(cái)經(jīng)>