摘要：后增長(zhǎng)時(shí)代（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），以“十億用戶”為基礎(chǔ)，微信是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊的C端端口，To B又To C。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量之爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的份額之爭(zhēng)還未見分曉，但以“微信VS字節(jié)跳動(dòng)”和“微信VS螞蟻金服”的新型競(jìng)爭(zhēng)格局正在形成。

前者指向騰訊與字節(jié)跳動(dòng)在社交、短視頻等領(lǐng)域的流量分配權(quán)，后者指向騰訊與阿里在支付、電商和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

借由社交和流量?jī)?yōu)勢(shì)延伸到小程序、企業(yè)微信、微信支付和視頻動(dòng)態(tài)等領(lǐng)域的微信，不得不成為騰訊參與這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核武器，盡管這不一定符合“少年張小龍”的個(gè)人意愿。

從1月15日起密集發(fā)生的微信封殺戰(zhàn)到微信公開課以來功能的密集迭代，不同尋常的2019年已經(jīng)開始。已經(jīng)擁有10億用戶、邁入后增長(zhǎng)時(shí)代的微信如何自我進(jìn)化與克制，如何協(xié)同騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略參與巨頭生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，成為2019年的微信需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。

后增長(zhǎng)時(shí)代的微信

微信的后增長(zhǎng)時(shí)代幾乎與騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型同時(shí)到來，且彼此需要。

增長(zhǎng)時(shí)代（消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），微信是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊贏得社交流量、超級(jí)入口及移動(dòng)支付的永動(dòng)機(jī)，建立了包括廣告、支付等在內(nèi)的基礎(chǔ)商業(yè)閉環(huán)，成為社交領(lǐng)域的絕對(duì)壟斷者。微信還通過龐大的用戶數(shù)據(jù)，積累了強(qiáng)大的智能交互能力——包括AI語音、圖像識(shí)別，甚至視頻識(shí)別都在快速進(jìn)化中，顯示出承接騰訊系智能硬件端口的能力。

同時(shí)，微信也是強(qiáng)調(diào)“流量+資本”優(yōu)勢(shì)的騰訊，對(duì)外投資及籠絡(luò)生態(tài)伙伴的核心武器。包括微票兒（也即后來的貓眼）、京東、拼多多、滴滴、美團(tuán)等在內(nèi)的騰訊系合作伙伴都受益于微信強(qiáng)大的社交流量入口。

后增長(zhǎng)時(shí)代（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），以“十億用戶”為基礎(chǔ)，微信是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊的C端端口，To B又To C。借助CSIG的云、安全等底層能力，和小程序、支付等微信延伸工具，微信有了更大的機(jī)會(huì)觸達(dá)10億用戶生活的方方面面，零售、金融、政務(wù)、教育、醫(yī)療等行業(yè)通過小程序和支付，相繼被連接到微信生態(tài)——用戶需要什么，微信都可以提供。

憑借微信支付和企業(yè)微信，微信在B端已經(jīng)提供了上百種能力，覆蓋了零售、餐飲、金融等數(shù)百個(gè)行業(yè)。以微信支付為例，企業(yè)可以在其中使用商戶管理、商戶營(yíng)銷、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)等多款工具，用戶打開微信就可以用掃碼購等工具便捷購物。

在內(nèi)部，微信需要滿足轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊越來越頻繁的資源索取，在外部，微信需要應(yīng)對(duì)阿里和字節(jié)跳動(dòng)的左右雙重夾擊，左即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的份額之爭(zhēng)，右即字節(jié)跳動(dòng)的流量之爭(zhēng)。

社交是火藥味最充足的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)——字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)在數(shù)字內(nèi)容的多個(gè)領(lǐng)域（包括資訊、短視頻、長(zhǎng)視頻、小游戲等）實(shí)質(zhì)性地威脅到了騰訊的流量霸主地位；多閃等多個(gè)社交產(chǎn)品的嘗試，則是字節(jié)跳動(dòng)在社交領(lǐng)域?qū)︱v訊發(fā)起的競(jìng)爭(zhēng)。例如，定位“視頻社交”的“多閃”，就通過抖音流量沉淀和大規(guī)模的春節(jié)營(yíng)銷，至今仍盤踞在App Store社交排行榜前三。

張小龍需要抓住時(shí)間窗口，在保證微信對(duì)10億用戶吸引力的同時(shí)，把微信“平臺(tái)化”、“大而全”。換個(gè)角度看，正如那些沒有放棄微博的紅人和生態(tài)伙伴一樣，如果籠絡(luò)了足夠多的利益相關(guān)者，為10億用戶提供層出不窮的服務(wù)，微信至少會(huì)像商業(yè)化十足的微博一樣堅(jiān)固。

過去一年，盡管張小龍一再強(qiáng)調(diào)微信并不焦慮，但歷史節(jié)點(diǎn)上的微信進(jìn)行了最頻繁的產(chǎn)品迭代及商業(yè)生態(tài)的擴(kuò)張。好看、視頻動(dòng)態(tài)和對(duì)于視頻動(dòng)態(tài)的強(qiáng)入口推薦，顯示出微信在進(jìn)一步激活內(nèi)容生態(tài)和普及“視頻社交習(xí)慣”方面的急迫性。

微信還相繼給小程序開放了廣告能力、搜索入口、“我的小程序”和“下拉桌面系統(tǒng)”等入口，并且提高了小程序開發(fā)者的收入分成。

小程序已經(jīng)不僅是微信連接線下場(chǎng)景的一個(gè)工具，而是騰訊、百度、阿里和字節(jié)跳動(dòng)之間搶占超級(jí)App市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，各家都把小程序作為一場(chǎng)戰(zhàn)略級(jí)的生態(tài)拓展。春節(jié)后，支付寶官方公布數(shù)據(jù)稱，其日活躍用戶數(shù)突破2.3億，正好追平阿拉丁公布的微信小程序平均日活數(shù)據(jù)。

后增長(zhǎng)時(shí)代的微信大開發(fā)看起來迫在眉睫。從這個(gè)意義上來講，張小龍?jiān)谖⑿殴_課上長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值觀、原動(dòng)力和底線的強(qiáng)調(diào)，包括承認(rèn)自己“很獨(dú)裁”，都變得異常具有指向性意義，看起來更像是在給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的微信大開發(fā)設(shè)定的“四項(xiàng)基本原則”。

更具有指向性意義的是，作為微信生態(tài)能力的展示，1月9日，微信官方史無前例地把公開課變成了兩天議程、2場(chǎng)主論壇、13場(chǎng)分論壇，以對(duì)外展示自己的能力、決心和規(guī)則，聚攏更多的合作伙伴。相比去年11月在南京的騰訊全球合作伙伴大會(huì)，微信在公開課上展示的產(chǎn)品、生態(tài)和在零售、政務(wù)、醫(yī)療、金融等B端產(chǎn)業(yè)的賦能案例更加系統(tǒng)、具象和龐大。

微信的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大開發(fā)

張小龍說過，產(chǎn)品由商業(yè)公司推動(dòng)，通訊工具必須大而全，如果微信不在合適的時(shí)間窗口做成平臺(tái)化、不做大，那微信就會(huì)死掉。

對(duì)于后增長(zhǎng)時(shí)代的微信來說，成為騰訊To B浪潮的絕對(duì)主角，或許是更大的發(fā)展機(jī)遇。理論上，微信可以在保持扁平化管理模式的同時(shí)，協(xié)同CSIG等騰訊的資源，加速從“社交通訊”——“關(guān)系互動(dòng)”——“內(nèi)容生態(tài)”——“生活服務(wù)”進(jìn)化到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

由騰訊高級(jí)副總裁湯道生掛帥的CSIG誕生于騰訊的第三次架構(gòu)調(diào)整中，被認(rèn)為是騰訊成立20年來首次出現(xiàn)的完全To B的大事業(yè)群。以云為核心底層，CSIG整合了原本分散在騰訊各個(gè)事業(yè)群下面的安全、AI、LBS等To B能力和安全、醫(yī)療、零售等業(yè)務(wù)，形成第三方服務(wù)商需要的設(shè)計(jì)圖和工具箱。

騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售、政務(wù)等領(lǐng)域的合作伙伴在基礎(chǔ)的模塊能力上聯(lián)合CSIG，開發(fā)出自己的數(shù)字化解決方案，最后由微信將這種方案落地到C端用戶手中，最終騰訊收獲B端客戶。

根據(jù)《特寫丨為什么是他湯道生？》的報(bào)道，CSIG成立之初就獲得了馬化騰給出的兩個(gè)錦囊：一是CSIG要從C的角度考慮To B業(yè)務(wù)；第二個(gè)就是提供包括微信入口在的各種資源支持。在此之前，“Pony（馬化騰）對(duì)于微信入口一向謹(jǐn)慎。”

表面來看，CSIG是騰訊to B戰(zhàn)略的主要執(zhí)行者。但實(shí)際上，微信的社交資源是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠彎道超車的關(guān)鍵通道。

微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中有多重要？湯道生把CSIG向微信要入口比作“抱大腿”，劉熾平給醫(yī)療健康團(tuán)隊(duì)拉來拉來微信的核心資源支持后，其負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)是“狂喜”和“有了更大信念”。早先，馬化騰給出的騰訊智能零售七大武器中，公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、企業(yè)微信以及社交廣告等五個(gè)直接與微信相關(guān)。

幾乎所有與騰訊合作的B端用戶，看上的都是微信強(qiáng)大的C端觸達(dá)能力。根據(jù)2019微信公開課公布的數(shù)據(jù)，微信小程序覆蓋的細(xì)分行業(yè)超過200個(gè)，政務(wù)和商業(yè)的服務(wù)用戶超過1000億人次，微信支付的活躍用戶已經(jīng)超過8億，其合作商戶超過110萬家，覆蓋超過30個(gè)行業(yè)200種應(yīng)用場(chǎng)景，企業(yè)微信也有150萬家注冊(cè)企業(yè)，還與微信、微信支付以及小程序進(jìn)行了打通。

騰訊智慧零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)薄碩桐在2019微信公開課的媒體專訪中談到，如果想做智慧零售，第一件事需要懂整個(gè)騰訊體系的能力，特別是微信的能力。借助微信支付、企業(yè)微信、大數(shù)據(jù)等能力，微信給B端提供了覆蓋營(yíng)銷、數(shù)字化和支付環(huán)節(jié)的上百種能力，覆蓋了零售、餐飲、金融等數(shù)百個(gè)行業(yè)。

騰訊給餐飲行業(yè)提供的是微信社交流量、微信支付、小程序掃碼購和小程序點(diǎn)餐的行業(yè)解決方案，智慧零售則是數(shù)字動(dòng)線大屏、小程序掃碼購以及小程序配送平臺(tái)，采用了微信智慧零售解決方案的物美、沃爾瑪、家樂福、永輝、天虹商場(chǎng)等零售商已經(jīng)成為騰訊智慧零售團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步拓展行業(yè)資源的標(biāo)桿案例。

在這個(gè)意義上說，微信能夠給予騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多大的資源支持，能夠直接決定騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠做到多大。

但對(duì)于一個(gè)以十億用戶為根基的社交產(chǎn)品來說，在滿足騰訊需要的同時(shí)，微信如何最大限度地保護(hù)用戶體驗(yàn)、守好產(chǎn)品價(jià)值觀，如何平衡功能的復(fù)雜與產(chǎn)品的簡(jiǎn)便，就成為比以往更重要、也更復(fù)雜的命題。畢竟，已經(jīng)有越來越多的用戶開始抱怨微信臃腫、朋友圈高壓，也有越來越多的社交產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者把現(xiàn)在視為挑戰(zhàn)微信的一個(gè)時(shí)間窗口。

獨(dú)裁是一種解決方案。張小龍說自己“就是很獨(dú)裁”，因?yàn)槲⑿判枰ＷC一個(gè)很強(qiáng)的共識(shí)，保證自己的使命——成為用戶最好的工具性的朋友，并且讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。

張小龍?jiān)诮衲甑奈⑿殴_課上強(qiáng)調(diào)過，所有的公司都有騷擾用戶的動(dòng)機(jī)，所以就不能指望所有的公司有自我克制的能力，微信要自己守住產(chǎn)品的底線。放到現(xiàn)在來理解，這句話既是說給微信生態(tài)的創(chuàng)業(yè)者們說的，也是說給現(xiàn)在的騰訊說的。

比如，接入微信的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，都會(huì)經(jīng)歷B端需求與C端體驗(yàn)的拉扯磨合。騰訊智慧零售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)薄碩桐告訴我們， B端需求是CSIG思考和輸出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案的起點(diǎn)，微信開放平臺(tái)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人于洪瀟則在同一場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，“用戶是否需要”才是他們首要考慮的。

模塊化的產(chǎn)品思路也是一種解決方案。通過主城社交流量+連接端口（公眾號(hào)、小程序）+衛(wèi)星APP（企業(yè)微信、微信支付）的模式，把騰訊及其生態(tài)伙伴連接到微信這座富礦。

可以說，微信示范了一種超級(jí)APP的開發(fā)方式，既可以保證C端用戶簡(jiǎn)潔的社交體驗(yàn)，同時(shí)又可以把騰訊及其生態(tài)伙伴連接到微信這座富礦。

張小龍?jiān)诮衲甑难葜v中還提到了微信連接更多服務(wù)形態(tài)的野心和路徑：“微信作為一個(gè)APP來說，已經(jīng)承載了很多東西，并且在承載了這么多東西的情況下看起來還很簡(jiǎn)單，但是畢竟承載能力是有限的。下一階段，微信更多的是圍繞微信去通過不同的APP、嘗試跟微信有某種關(guān)聯(lián)的其他的一些服務(wù)形態(tài)?！?/span>

微信與CSIG能夠形成多大程度的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，最終在超級(jí)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，以對(duì)抗在零售、支付、AI、云等領(lǐng)域有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的螞蟻金服，同時(shí)考驗(yàn)著微信、CSIG和騰訊。

更進(jìn)一步來看，微信用什么樣的姿態(tài)參與到騰訊的改革中，對(duì)于騰訊第三次改革的成敗也至關(guān)重要。

戰(zhàn)阿里、防頭條

同時(shí)站在后增長(zhǎng)時(shí)代和騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)上的微信，成為了戰(zhàn)阿里、防頭條的主力軍。微信對(duì)內(nèi)需要滿足騰訊公司更多維的需求，對(duì)外還要防御螞蟻金服、字節(jié)跳動(dòng)和百度在流量、社交、支付、小程序、線下生活、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等方面的全方位、中心化攻勢(shì)。

巨頭戰(zhàn)爭(zhēng)的刀光劍影體現(xiàn)在從1月15日起密集發(fā)生的微信封殺戰(zhàn)。先是多閃、馬桶MT和聊天寶三款社交產(chǎn)品以紅包、誘導(dǎo)分享、裂變等為營(yíng)銷手段，試圖偷襲微信，并隨后被微信封殺，后來抖音用戶無法正常使用微信賬號(hào)登陸。春節(jié)期間，意在獲客和支付的百度紅包和今日頭條紅包鏈接也被封禁。

標(biāo)榜開放和去中心化的微信正在借助騰訊的To B野心和CSIG的云計(jì)算、安全等底層能力，加速建立更龐大的閉環(huán)生態(tài)，把更多的用戶、服務(wù)、交易和場(chǎng)景截留在微信閉環(huán)和騰訊生態(tài)內(nèi)。

微信還在加快推進(jìn)一種更加高效的連接方式和傳輸通路——微信搜索。在微信小程序團(tuán)隊(duì)的描述中，希望以后用戶在微信搜索的時(shí)候，因?yàn)橛辛诵〕绦蜻@個(gè)載體，各行各業(yè)無論是內(nèi)容、服務(wù)、交易、商品，都可能會(huì)被用戶直接搜索到。

這代表微信為電商、內(nèi)容、線下服務(wù)等提供了一個(gè)統(tǒng)一的社交流量入口，在這條更主動(dòng)、更高頻、更精準(zhǔn)的路徑下，被納入微信生態(tài)的同盟者將不僅限于躺在九宮格里的美團(tuán)、拼多多、京東、貓眼。

過去，騰訊與阿里兩大巨頭的競(jìng)爭(zhēng)主要基于電商和投資生態(tài)；現(xiàn)在，隨著騰訊的擴(kuò)張、阿里的生態(tài)回收，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)擴(kuò)展到小程序、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等方方面面。

騰訊基于CSIG和微信的能力提出了多個(gè)行業(yè)的數(shù)字化方案。比如，結(jié)合云、安全、AI以及LBS和地圖等底層技術(shù)能力，微信支付向數(shù)字營(yíng)銷、智慧經(jīng)營(yíng)以及到家等整條消費(fèi)鏈拓展，內(nèi)部還專門有團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同行業(yè)做新技術(shù)落地，目前已有近100項(xiàng)能力；企業(yè)微信也由專注企業(yè)內(nèi)部溝通轉(zhuǎn)向連接外部企業(yè)和消費(fèi)者。

阿里則基于電商、阿里云、螞蟻金服的能力推出了自己的數(shù)字化改造方案，一種被騰訊耿軍稱為“親自下海開超市、開便利店，走別人的路，讓別人也無路可走”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能方式。

對(duì)外部，阿里以天貓為主要陣地，通過與品牌建立從產(chǎn)品、渠道到供應(yīng)鏈的更深層次連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)已有存量市場(chǎng)逐步的數(shù)字化改造；在內(nèi)部，通過自營(yíng)和參股大潤(rùn)發(fā)、餓了么、居然之家、盒馬、1919、蘇寧等企業(yè)，在重要的垂直行業(yè)中打造“樣板間”，推進(jìn)增量行業(yè)的新零售進(jìn)程；在全球化方面，螞蟻金服在金融技術(shù)和支付網(wǎng)絡(luò)上的并購、投資及合作已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。

這場(chǎng)協(xié)同騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的微信大開發(fā)，理論上還可能增加字節(jié)跳動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在沉淀關(guān)系、建立社交入口、做厚商業(yè)模式方面的難度。目前，字節(jié)跳動(dòng)正在通過多個(gè)社交產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品矩陣在群聊、支付等方面的突破——這些功能在短期內(nèi)，是沉淀社交關(guān)系、建立穩(wěn)定入口、增加廣告模式之外新的變現(xiàn)形式的基礎(chǔ)。

雖然目前效果有限，但微信視頻動(dòng)態(tài)以及獲得微信入口的微視，已經(jīng)越來越明顯地成為騰訊試圖跑贏短視頻戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵武器。張小龍對(duì)于視頻社交的期待是，通過能量強(qiáng)大的微信群等入口，能夠讓UGC形態(tài)的短視頻“更多地流通起來”，并最終衍生出“另外一個(gè)APP”，就有可能封堵抖音從短視頻流量池進(jìn)化到社區(qū)的路徑。一直以來，抖音對(duì)于自己生態(tài)脆弱的擔(dān)憂也就會(huì)成為實(shí)打?qū)嵉娘L(fēng)險(xiǎn)。

不論進(jìn)展是否順利，隨著微信進(jìn)入更多領(lǐng)域，并在社交等關(guān)鍵命門方面變得保守轉(zhuǎn)向，一種像極了“3Q”大戰(zhàn)的“天下苦微信久矣”輿論又開始發(fā)酵。

2019年將成為微信艱難又風(fēng)口浪尖的一年。

<來源：微信公眾號(hào)“三聲”  作者丨邵樂樂>