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已經(jīng)七歲的微信將向哪兒去?張小龍說了這十句真心話

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 序多多 ? 2018-01-16 15:07:27 E4992

做最好的工具,尊重用戶,去中心化,依然是微信的堅持。

2018 年微信公開課 Pro 版以「跳一跳」挑戰(zhàn)賽作為開場,這是張小龍第三次出現(xiàn)在微信公開課的現(xiàn)場。

967 分,是張小龍的成績,他說自己在后臺玩的時候有點緊張,其實個人的最高記錄是六千多分。

「并不是我比大家更厲害,而是比大家練習得更久,可能和很多人不同,玩跳一跳的時候,我會很放松,很平靜,這個游戲足夠簡單,簡單到可以讓你找到一個獨自面對自己的時刻。」

對于關(guān)注微信的人們,過去的一年生活被急速的卷入到網(wǎng)上,算法似乎統(tǒng)治一切,焦慮彌漫又唯恐落后,平靜和放松的時刻是奢侈的;對于微信來說,無論是小程序的風風雨雨,還是外界關(guān)于微信要不要做信息流的聲音,當微信已經(jīng)走到 10 億用戶的節(jié)點,這讓張小龍越來越意識到,「需要在適當?shù)臅r間點把產(chǎn)品背后的想法清晰地表達出來,有助于用戶對我們的理解?!?/p>

張小龍的演講節(jié)奏并不快,甚至還有停頓思考,他更愿意一點一點讓自己的思考涌出,不做灌輸,耐心地講給人聽。已經(jīng)七歲的微信到底是什么?微信的未來會是向哪兒去?相信看完下文會幫你獲得更清晰的認識。

1.我依然相信好的產(chǎn)品自己會說話

我記得很早以前微信有一個版本,它的啟動頁是一個大幕,然后它拉開了,出來一些文字,我一直認為那樣的一個東西才是微信的發(fā)布會,就是每一次一個新版本,用產(chǎn)品本身來表達我們希望表達的東西,就像這次我們在啟動頁里面說,「玩一個小游戲才是正經(jīng)事?!?/p>

為什么我們會說「玩一個小游戲才是正經(jīng)事」?就像剛才解釋的一樣,對我來說,它是一個很放松的方法,我也很期待這樣一個小游戲,因為它簡單到讓你可以有一個面對自己的時刻。今天大家在微信上的花費大量時間,很多時候會覺得心煩意亂,你可能會有很多的消息要處理,朋友圈里有很多信息要你去點贊、評論,可能還有很多工作的信息也夾雜在里面。這個時候玩這樣一個小游戲,是一個讓自己更平靜的方式。

2.只有利益的堆砌,產(chǎn)品會失去它最本質(zhì)的東西

我們的目標是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具,分辨對錯和選擇利益最大化在產(chǎn)品思路上是矛盾的,微信一直在選擇對錯,而克制只是一種正確選擇的結(jié)果,而不是刻意為之的行為。

怎么樣才能做到一個最好的工具?我覺得除了最專業(yè)的能力,還有一個很重要的標準,我們每天面臨很多的決策,這時候要遵循一個標準,這個事情是對的還是錯的,而不是利益最大化的。很多人說微信很克制,微信很有情懷,但是微信在內(nèi)部從來不說,只需要知道什么事情是該做的,什么是不該做的,什么是對的什么是錯的。這是很理性的思考,不是情懷。

以前有人說,小孩子才分對錯,成年人只看利弊。如果只是利益的堆砌,我認為會失去一個產(chǎn)品最本質(zhì)的東西。

3.故意去感動人也是一種不尊重用戶的表現(xiàn)。

產(chǎn)品之外,有一個微信一直遵循的價值觀:尊重用戶,尊重個人。

微信在尊重用戶上算得上是業(yè)界做的最好的,我們也在經(jīng)常提醒自己「這是我們最本質(zhì)的東西,我們?nèi)绾螆猿炙埂?/p>

微信始終堅持將用戶當做朋友,這也是為什么從 QQ 郵箱開始,團隊就稱呼用戶為「你」,而不是「您」。我們認為,產(chǎn)品和用戶應(yīng)該是一個朋友關(guān)系,不會稱呼您,意味著必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),而不是單純依靠一個謙卑的態(tài)度去拉近關(guān)系。

這也意味著微信不會去看用戶的聊天記錄、從不會給用戶發(fā)騷擾的信息、不會發(fā)任何系統(tǒng)推送、不去做任何誘導的行為,包括不允許第三方做一些誘導的行為。微信甚至不太想做太多的活動去感動用戶來換取流量,比如幫助用戶回顧這一年的使用軌跡來感動你。我認為故意去感動一個人也是挺不尊重用戶的表現(xiàn),應(yīng)該把用戶當做朋友,而不是聽從驅(qū)使的群體。

微信從第一批用戶到現(xiàn)在,經(jīng)歷了七年,到了十億規(guī)模,越是到這個時候,越要保持微信剛面世時的心態(tài)。

4.「用完即走」的本質(zhì)是什么?

關(guān)于微信的初心,我們始終堅持微信作為一款工具的初衷,也始終在提「用完即走」。

去年提到的用完即走,很多人產(chǎn)生了誤解。有人說因為微信是讓人走不掉的,才會說用完即走。其實用完即走只是上半句,下半句則是——走了還會回來的。

用完即走的本質(zhì)是:作為一個工作需要有最高的效率,而不是讓用戶耗在其中,微信需要幫助用戶更高效的處理任務(wù)。用完即走和用完再回來并不是矛盾的,當一個工作給了用戶愉快的使用體驗之后,用戶自然還會回頭再次使用它。

任何工具都是幫助用戶完成任務(wù),對于任何任務(wù)的完成都是越快越好。我們希望用戶完成任務(wù)后不是耗在上面。能兩個小時完成的事情不要讓用戶在里邊花三個小時。

5.去中心化,代表了微信看待世界的方式

微信作為有平臺屬性的產(chǎn)品,我們很早就堅持我們是去中心化的平臺,與其說是策略,不如說是觀念,這個觀念代表了微信看待世界的方式。

很多個體的大腦同時思考一個系統(tǒng)是遠比只有一個大腦在思考一個系統(tǒng)有更高的兼容性。

也有人說微信本身就是中心化的存在?,F(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)和前些年比有很大的變化,以前是在網(wǎng)頁間流連,現(xiàn)在都是在頭部 App 里。但我不認為微信是中心化的存在,因為微信里提供非常多的服務(wù),這些服務(wù)由不同公司提供,微信不會給這些服務(wù)提供中心化的流量,而是不影響各個服務(wù)存在,而是讓更有價值的服務(wù)被用戶找到,這也是我們尊重用戶的體現(xiàn)。

6.訂閱號要不要做信息流?

關(guān)于訂閱號要不要做成信息流,張小龍表示:我們并沒有想過,我至今都不知道什么是信息流。

在張小龍看來,訂閱號只是大家訂閱的集合,微信是有想法去改善用戶對于訂閱的閱讀效率,對自己訂閱的東西怎么更高效率的找到它。但是訂閱號本身做成信息流,這就很奇怪。訂閱是自己個人訂閱的,微信只會改善它的閱讀效率,而不是變成不受用戶掌控的另一種信息形式。

7.公眾號很快就將單獨發(fā)布 App

最近一年微信在小程序投入很大精力,而在公眾號上進展顯得慢了一些。張小龍說微信在努力的改進它,最直觀的就是公眾號 App 的最新進展——很快發(fā)布!

微信之前就做了一款公眾號的 App,但是沒有發(fā)布,因為張小龍認為它還沒有完全達到微信對它的預期,但在剛剛的微信公開課 PRO 上,張小龍宣布公眾號 App 將很快面世,微信內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)做的差不多了。這是一個針對手機平臺,單獨設(shè)計的更好的 App。

8.公眾號贊賞很快恢復,將針對作者個人贊賞

2017 年微信和蘋果有過一些摩擦也有過一些合作,而進過一系列的協(xié)調(diào),雙方取得了共同的認知,微信很快將會把贊賞功能恢復,并且還將有一個很大的改動——贊賞作者個人。

之前的贊賞都是對公眾號贊賞,微信在思考這是不是對的,是不是應(yīng)該贊賞給作者?微信認為之前微信的公眾號體系中缺乏一個作者的維度,所以之后微信將強調(diào)個人作者的角色,一方面將會成為贊賞的直接對象,同時也將獨立展示在文章中,給不同的機構(gòu)和公眾號投稿,作者會被微信更為重視的重構(gòu)價值。

9.小程序代表的是一種表達萬事萬物的方式

小程序推出一年,這一年過的風風雨雨的,但總的來說,達到了張小龍最初的預想。

最初張小龍?zhí)貏e害怕當微信提出一個新的概念,會有很多人將其視為巨大的流量收割場,想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量,然后它就掛掉了。所以去年小程序看起來特別保守。

而這樣的謹慎最終也收到了成效,效果符合了微信的預期。因為之前已經(jīng)吃了公眾號營銷內(nèi)容的虧,所以這一次,張小龍寧愿先緊后松,保守策略,讓愿意提供有價值服務(wù)的人把小程序平臺能力逐步豐富起來。直到小游戲的發(fā)布,很多人通過游戲才明白了什么是小程序。

小程序是微信報以最大希望的項目,準備花最長的時間做好的事情,張小龍對它有足夠耐心和極大的信心,甚至比對三方更有耐心。微信將用更長的后期鋪墊讓它慢慢的成熟,一步步成長,而不希望它突然變成一個被催肥的東西。

張小龍解釋微信為何會如此看好小程序是說:小程序代表了一種表達的方式,未來萬事萬物都是包含信息的,所有信息都需要通過某一種方式被觸達,而小程序剛好是信息的組織方式和載體。任何事物背后的信息以及對于背后信息訪問的方式。我們希望小程序作為萬事萬物的表達語言,是人做溝通的一種組織方式,這是我對小程序抽象的一種表達。

微信更希望小程序是一個通用的平臺,所以不會扶持某一個領(lǐng)域的應(yīng)用。將平臺做的足夠抽象,反而讓大家有更好的創(chuàng)新空間。

10.所有生活被放到線上,真的是我們的初衷嗎?

如果回顧整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史,互聯(lián)網(wǎng)幫助人更好的線上生活的技術(shù)手段,最初的上網(wǎng)讓人很興奮:通過一個電腦和一個網(wǎng)線就到達一個全新的世界。

這些年我們的生活被引導到線上生活。我們越來越被手機控制了幾乎所有的時間。如果再往下一步想的話,除了大腦和手機的關(guān)聯(lián),其他的體驗不重要了?

我們花了大量的時間在線上,業(yè)余時間都困在一個手機里。包括微信在內(nèi),已經(jīng)成功幫助人們實現(xiàn)了線上生活的夢想,但現(xiàn)在微信開始懷疑,人們正在被手機和線上生活所束縛。

我們最終的目標到底是不是讓人們的生活完全放到線上去?

微信認為,人們不應(yīng)該把生活全都放在線上。未來微信將嘗試幫助人們探索線下的生活,2018 年微信的嘗試方向——探索線下的精彩生活。


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